Willkommen bei Solivernia (im Folgenden „wir“). Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für Rückerstattungen.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für Stornierung oder Rückgabe erfüllt.

2. Rückerstattungsmethode

Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich Visa und MasterCard.

3. Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bank ab.

4. Prüfungsprozess

Die Rückerstattung wird nach Prüfung der Bestellung oder nach Eingang der retournierten Ware eingeleitet. Unvollständige Angaben können zu Verzögerungen führen.

5. Sonderfälle

Bestellungen, die sich bereits im Bearbeitungs- oder Versandprozess befinden, werden individuell geprüft.

6. Verzögerte Rückerstattung

Falls die Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Zeit eingeht, bitten wir um Kontaktaufnahme zur Überprüfung.

7. Kontakt

Adresse: 4601 Quail Hollow Dr #1707, Baytown, TX 77521, United States
Telefon: +1 (281) 421-5683
E-Mail-Adresse: care@solivernia.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)